主要课程：

汉字▆录入训练、普通话训练△、魅力声音塑№造、口语交际、商务（电话）礼仪、电话营销◆基础、电话营销实务、消费与客户心理分析、呼出技巧训※练、呼入技巧训练、沟通技巧〖综合训练、电话】营销岗位实战训练、呼○叫平台操作系统。

就业方向：

学生毕业后，可以从事客户咨询热线、呼∏叫中心客服、网络在线客服等工作，逐步走向客户服务管理师。