主要课程：

汉字录入训练〗、普通话训练、魅力声音塑造↓、口语交际、商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务、消费与客户心理分析、呼出ㄨ技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合ぷ训练、电话营销岗〗位实战训练、呼叫平台操作系统。

就业方向：

学生毕业后，可以从事客户咨□询热线、呼叫中心客服、网络在线客服等工作，逐步走向』客户服务管理师。